Coronavirus: Fragen & Antworten

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    Unsere aktuellen COVID-19-Hinweise

    Nutzen Sie jetzt Ihre Zeit, um sich mit uns gemeinsam auf Ihre MPU vorzubereiten.

    Kontaktieren Sie uns jetzt für ein kostenfreies Beratungsgespräch unter der 0800 / 117 17 17

    Wir sind unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen weiterhin vollumfänglich für Sie da.

    Gerne können wir Sie persönlich beraten (vor Ort oder am Telefon) oder auch via Videocall.

    Melden Sie sich an und wir erledigen für Sie den Rest.

    Aktuell: Wir führen wieder wie gewohnt vor Ort mit Ihnen Termine durch.

    Häufige Fragen & Antworten:

    Wie geht das mit dem Videocall?

    Wir nutzen seit längerem die Software WebEx Meetings der Firma Cisco.

    Dadurch haben Sie als Kunde die Möglichkeit an einer abgesicherten Sitzung online teilzunehmen ohne Account. Entweder per App, Browser oder Software-Version (Mac, Windows, iPhone, Android).

    Geht der Videocall auch ohne Headset/Webcam?

    Auch für den Fall, dass Sie kein Headset besitzen, bieten wir Ihnen darüber die Möglichkeit über eine gesicherte Telefonverbindung teilzunehmen und trotzdem unseren Berater zu sehen oder zu chatten. Sollten Sie keine Webcam haben, geht auch das Smartphone oder ansonsten können Sie über die Nur-Audio-Funktion teilnehmen.

    Gibt es auch noch Termine vor Ort?

    Wir bieten Ihnen aktuell wieder Termine vor Ort an. Bitte halten Sie sich dabei an die geltenden Bestimmungen zum Coronavirus.

    Ist die (Erst-)Beratung auch in einem kompletten Lockdown möglich?

    JA, wir sind weiterhin auch in schweren Zeiten für Sie da, im Fall der Fälle online oder via Telefon.

    Die Zusammenarbeit mit Begutachtungsstellen und/oder Behörden geht auch wie gewohnt weiter.

    Ich muss eine Abstinenz erbringen, geht dies aktuell überhaupt?

    JA, auch unsere Labore haben im Regelfall weiterhin für Sie geöffnet, wenn auch eingeschränkt. Sollte es dadurch zu Verzögerungen kommen, gelten aktuell Kulanzregelungen bei den Abstinenznachweisen. d. h. dass Sie länger gültig bleiben als bisher und keine Abstinenzlücken entstehen, sofern Sie dich rechtzeitig an das Labor gewendet haben.

    Ich habe persönliche Fragen zu meiner MPU oder Terminen?

    Wir sind wie gewohnt für Sie 5 Tage die Woche erreichbar, gerne beantworten wir Ihre Fragen dazu persönlich.

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Sie erreichen uns Montags bis Freitag 08:30 bis 13:00 Uhr und von 14:00 Uhr bis 17:00 Uhr.
In Ausnahmefällen auch deutlich länger, wenn an diesem Tag Termine stattfinden.
Wir rufen Sie im Zweifelsfall zeitnah zurück.


Termine

Unabhängig von den Telefonzeiten können Termine auch in den Abendstunden bzw. am Wochenende vergeben werden (evtl. gegen Aufpreis).

Wir bieten außerdem die Möglichkeit an, Termine virtuell über eine Online-Lösung per Telefon/Webcam/App durchzuführen.




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